Technicien Support SAV (H/F)

Il ou elle répond aux attentes de dépannages et de pièces de rechange de la clientèle et reporte à son responsable l’état d’avancement de ses projets et le suivi de sa charge de travail. Il ou elle est responsable de la qualité des réponses apportées aux clients.

Description du poste

Missions : Au sein de MONNOT LMT, leader mondial de la Machine de Tonnellerie, vos principales missions consisteront à :

Gérer l’ensemble des demandes des clients sur les pièces détachées, en national et à l’international, du devis à la livraison finale ;
Traiter les expéditions nationales et internationales ;
Réapprovisionner et suivre les stocks ;
Répondre aux appels téléphoniques en relai du responsable SAV ;
Définir des alternatives lorsque des pièces du commerce arrivent en fin de vie ;
Mener des diagnostics sur des pannes grâce aux connexions distantes.

L’ensemble des missions confiées seront supervisées et organisées par le responsable SAV.

Profil

Profil : Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+2 à BAC+3 en maintenance/mécanique.

Vous maîtrisez les outils informatiques : Office / DAO (en lecture seulement) / logiciel Schneider Electric (connaissances en programmation pour diagnostic) / ERP.

Vous maîtrisez la lecture de schéma électrique / hydraulique / pneumatique.

Vous êtes à l’aise en anglais.

Vous êtes pragmatique, rigoureux.se, capable d’initiatives et doté(e) d’un bon esprit d’analyse.

Votre capacité d’adaptation et vos qualités en analyse vous permettront de satisfaire pleinement les attentes de nos clients.

Avantages

Informations relatives au poste :

Poste à pourvoir en CDI,
Travail en journée du lundi au vendredi (horaires flexibles selon des plages),
36,75 heures de travail effectif par semaine,
Déplacements ponctuels,
Primes d’été et de Noël,
Intéressement,
Complémentaire santé et prévoyance prises en charge à 100% par l’entreprise,
Retraite supplémentaire.

Rejoignez-nous, en nous envoyant votre candidature à rh@monnot-sa.com !

D’une entreprise artisanale il y a 90 ans, MONNOT est devenu une PME moderne comptant 80 collaborateurs, au cœur de Beaune (21).

Notre réussite actuelle et future repose sur un esprit d’équipe cher à l’entreprise, ainsi que sur un savoir-faire avéré autour de 3 activités (Mécanique, Tonnellerie et Productique).

Rejoindre MONNOT, c’est choisir d’évoluer au sein d’un Groupe innovant et engagé pour un développement responsable.

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